Обмен и возврат

Мы понимаем, как важно, чтобы каждая покупка приносила радость. Поэтому стремимся сделать процесс обмена и возврата максимально удобным для вас. Ознакомьтесь с нашими условиями ниже:

Бракованные изделия:

• Если вы обнаружили брак в товаре, мы гарантируем его замену на аналогичный или вернем стоимость, если повторная доставка невозможна. Все расходы на повторную доставку бракованного товара оплачиваем мы.
• Для региональных заказов расходы на возврат бракованного товара также берем на себя.

Нательное белье и Крестильная одежда:

• Нательное белье такое как Крестильная одежда, ночные сорочки, пижамы, пеньюары и халаты обмену и возврату не подлежат согласно ППРФ от 19.01.1998 N 55.
• Если изделие надлежащего качества, вы можете обменять товар (новый, с бирками, не примеренный, без индивидуальной вышивки) на другой размер или модель в течение 2-х недель с момента покупки. Обязательно заполните заявление на возврат/обмен и желательно приложите кассовый чек.
• Мы рекомендуем самостоятельно подбирать размер согласно размерной сетке. Если есть сомнения, вы можете заказать смежные размеры.

Индивидуальные заказы:

• Изделия с индивидуальной вышивкой выполняются на заказ и не подлежат возврату или обмену (статья 26.1 Закона о ЗПП).

Головные уборы:

• Церковные платки, косынки, ободки принимаются к возврату или обмену только в новом состоянии, без следов использования и в течение 2-х недель с момента покупки.

Ювелирные изделия:

• Ювелирные изделия надлежащего качества согласно Закону не подлежат возврату и обмену. Перед покупкой обязательно убедитесь, что форма и размер крестика Вам подходит.

Проблемы с серебряными изделиями:

• Потемнение серебра не считается браком. Такие изделия можно очистить специальными растворами.

Из регионов России:

• Почта: 123458, г. Москва, ул. Маршала Катукова, д. 24, корп. 5, кв. 51, Попову Артему Евгеньевичу
• СДЭК: г. Москва, ул. Живописная, 56, ИП Попову Артему Евгеньевичу, тел. 8-903-121-02-22

В Москве:

• Магазин: м. Щукинская, ул. Академика Бочвара, 2, пн-вс 9:00-20:00
• Офис: м. Щукинская, ул. Живописная, 56, пн-пт 9:00-18:00

• Возврат средств осуществляется только после получения нами посылки.
• Если вы отказываетесь от заказа во время доставки, удержим стоимость услуг доставки в обе стороны.
• Обмен изделий возможен с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@krestilnoe.ru. Мы всегда готовы помочь!